FAQ – Questions fréquentes
1. Commande standard (Clients finaux)
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions en Allemagne et dans de nombreux pays de l’UE. Les livraisons en Suisse ainsi que dans d’autres pays sont possibles sur demande. Les destinations et frais d’expédition disponibles s’affichent lors du passage en caisse en fonction de votre adresse.
Combien de temps dure la livraison ?
Les délais habituels sont de quelques jours ouvrables en Allemagne et généralement de quelques jours supplémentaires au sein de l’UE. Le délai de livraison exact est indiqué lors du passage en caisse et dans votre confirmation d’expédition avec suivi.
Combien coûte l’expédition ?
Les frais de port sont calculés de manière transparente lors du passage en caisse – selon l’adresse de destination, le poids/volume et le mode d’expédition choisi. Les éventuelles promotions (par ex. livraison gratuite à partir d’un certain montant) y sont également prises en compte.
Pendant combien de temps puis-je retourner des produits ?
Vous pouvez retourner les produits standard en stock dans le cadre du délai légal de rétractation. Veuillez nous renvoyer la marchandise non utilisée et dans son emballage d’origine. Les détails concernant le délai, la procédure et l’adresse de retour figurent dans nos conditions de rétractation et de retour.
Je ne suis pas sûr que la valise convienne – que faire si elle ne convient pas ?
Contactez-nous avant votre commande : nous vérifierons ensemble les dimensions et spécifications afin que la valise/l’insert convienne à votre objet. Si un produit standard ne convient pas, nous vous assistons dans l’échange dans les délais – ou nous vous conseillons une solution d’insert sur mesure.
Astuce : pour une vérification rapide, fournissez les dimensions intérieures, les mesures de votre produit ou des photos/croquis.
2. Solutions de valises & inserts en mousse sur mesure
Quels sont les avantages des inserts en mousse sur mesure ?
Protection adaptée, organisation claire et rendu professionnel. Les inserts fabriqués sur mesure maintiennent vos produits en toute sécurité, les protègent contre les chocs et facilitent leur manipulation – idéal pour le transport, le stockage et l’utilisation chez le client.
Comment se déroule la fabrication sur mesure ?
Briefing & besoins → prise de mesures/données → conception CAO & validation → fabrication précise (CNC, jet d’eau, laser) → contrôle qualité → livraison. Ainsi naît un insert parfaitement adapté à votre valise.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Mousses PE éprouvées dans des densités adaptées, éventuellement antistatiques/conductrices. Nous recommandons le matériau et la structure selon le besoin de protection, le poids et l’environnement d’utilisation.
Quelles méthodes de fabrication utilisez-vous ?
Selon la géométrie et la quantité : fraisage CNC, découpe jet d’eau ou laser. Cela garantit des arêtes nettes, une grande précision et des résultats reproductibles – de la pièce unique à la série.
Combien de temps dure la production ?
Après validation finale, les délais de production typiques – selon complexité et quantité – sont de quelques jours ouvrables. Des options express sont possibles sur demande.
Y a-t-il des quantités minimales ?
Les pièces uniques sont possibles tout comme les séries. Pour des besoins plus importants, nous établissons une offre économique avec prix dégressifs.
Branding & identité visuelle : logos ou marquages sont-ils possibles ?
Oui. Les inserts et valises peuvent être personnalisés avec des logos, marquages et éléments d’identité visuelle – par ex. via gravure laser, plaques ou étiquettes.
Les inserts s’adaptent-ils aussi à ma valise existante ?
En général oui. Nous fabriquons sur la base des dimensions intérieures, de données/plans ou d’échantillons, afin de garantir un ajustement parfait pour vos valises existantes.
3. B2B – Questions des entreprises & revendeurs
Je souhaite distribuer vos produits – est-ce possible ?
Oui. Pour les revendeurs (p. ex. distributeurs de valises, d’outils ou de drones), nous proposons des conditions adaptées. Envoyez-nous vos coordonnées et le focus de votre assortiment via le formulaire de contact et nous vous recontacterons avec les prochaines étapes.
Proposez-vous des remises sur quantité/prix dégressifs pour les entreprises ?
Oui. À partir de certaines quantités, vous bénéficiez de prix dégressifs. Indiquez-nous les articles, quantités et la date de livraison souhaitée – vous recevrez rapidement une offre personnalisée.
Avez-vous des stocks importants disponibles rapidement ?
De nombreuses valises standard sont disponibles en stock ; pour les grandes quantités, nous vérifions rapidement les stocks et capacités de production. Merci de nous indiquer la quantité souhaitée et la date cible – nous confirmons disponibilité et délai de livraison.
Proposez-vous des solutions B2B personnalisées (logo, sets, inserts) ?
Oui. Nous réalisons des solutions OEM/Private Label, des valises personnalisées, des sets et des inserts sur mesure – y compris production en série et coordination logistique.