Questions fréquentes sur TOMcase

• Qu'est-ce que TOMcase — et qu'est-ce qui vous distingue des autres fournisseurs ?

  TOMcase est un fournisseur allemand de malles de transport et de valises de protection professionnelles, basé à Eriskirch au bord du lac de Constance — avec plus de 10 ans d'expérience sur le marché et reconnu pour son service client personnalisé, joignable par téléphone, e-mail et formulaire de contact. Nos valises protègent les équipements sensibles de manière fiable contre les chocs, la poussière et l'humidité — avec un accent particulier sur les drones, les appareils photo et les ordinateurs portables, pour lesquels nous proposons des mousses sur mesure. Ce qui nous distingue des autres fournisseurs : nous utilisons exclusivement du polypropylène résistant aux chocs, installons des joints en caoutchouc périphériques pour une protection réelle contre la poussière et l'eau, et offrons une garantie à vie sur nos modèles robustes. Nos clients vont du photographe amateur et du pilote de drone aux artisans et techniciens de terrain, jusqu'aux entreprises qui cherchent des solutions de transport sur mesure pour leurs produits.

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• À qui sont destinées les valises — loisirs ou professionnels ?

  Nos malles de transport sont conçues pour les deux groupes cibles — ce qui compte, c'est l'usage, pas l'étiquette. Les pilotes de drones amateurs, les photographes voyageurs ou les passionnés de plein air trouveront chez nous des modèles légers offrant une protection solide pour une utilisation occasionnelle. Les professionnels en extérieur au quotidien — équipes de tournage, pompiers, techniciens en métrologie, entreprises industrielles — optent pour nos modèles plus robustes avec certification IP67 et garantie à vie. Une valise TOMcase est utile pour toute personne qui dépend vraiment de son équipement — que ce soit pour les loisirs ou un usage professionnel.

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• Quelle valise choisir — robuste & étanche ou légère & abordable ?

  Chez TOMcase, il existe essentiellement deux orientations. Nos valises de protection robustes (série XTREME) sont fabriquées en polypropylène particulièrement résistant aux chocs, certifiées IP67 — c'est-à-dire étanches à la poussière et à l'eau jusqu'à 1 m de profondeur — et livrées avec une garantie à vie sur les matériaux et la fabrication. Elles sont le bon choix pour des conditions difficiles, une utilisation professionnelle quotidienne et des équipements précieux. Nos modèles plus légers (série ECO) offrent une protection solide IP65, sont plus légers et plus abordables — idéaux pour une utilisation régulière sans exigences extrêmes. Les deux orientations se retrouvent également dans nos catégories spécialisées : qu'il s'agisse de valises pour drones, appareils photo ou ordinateurs portables — il existe toujours une variante robuste et une variante plus légère.

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• Quel est le délai de livraison — et où livrez-vous ?

  Nous livrons en Allemagne, dans toute l'UE ainsi qu'aux États-Unis. Les commandes en Allemagne sont généralement livrées en 1 à 3 jours ouvrables ; dans les autres pays de l'UE, le délai est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Toutes les commandes sont soigneusement emballées et expédiées avec un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre livraison à tout moment. Les frais d'expédition exacts sont affichés de manière transparente lors du passage en caisse.

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• Que signifie concrètement la garantie à vie ?

  Toutes les valises de la série XTREME — qu'il s'agisse de malles de transport universelles, de valises pour drones ou pour appareils photo — bénéficient d'une garantie à vie contre les défauts de matériaux et de fabrication, sans obligation de preuve d'achat et sans limite de temps. Si une fermeture, une charnière ou la coque présente un défaut de fabrication, nous remplaçons la pièce défectueuse ou la valise entière. La garantie couvre la coque de la valise ainsi que le système trolley — les mousses et les inlays sont exclus car ils sont soumis à l'usure naturelle. En pratique, cela signifie : nos clients achètent une valise TOMcase une seule fois — et la gardent toute leur vie.

• Puis-je retourner une valise si elle ne convient pas ?

  Oui, bien sûr. Vous disposez d'un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Si la valise n'est pas de la bonne taille, si vous avez changé d'avis ou si elle ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez la retourner dans ce délai — à condition qu'elle soit non endommagée. Écrivez-nous simplement via notre formulaire de contact et nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite. Pour choisir la bonne valise dès le départ, notre sélecteur de valises vous aide à trouver le bon modèle en fonction de vos dimensions. Et si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter à tout moment — via le formulaire de contact, par e-mail à info@tomcase.de ou par téléphone au +49 (0)7541 487 68 65 — nous sommes heureux de vous aider.

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• Je suis fabricant / revendeur et je cherche un emballage de transport professionnel pour mon produit — que proposez-vous ?

  C'est exactement pour cela que nous avons développé un service dédié. Pour les entreprises, fabricants et revendeurs, nous réalisons des solutions de transport sur mesure : un modèle de valise adapté combiné à un insert en mousse fraisé CNC, taillé avec précision pour votre produit — qu'il s'agisse d'appareils de mesure, de matériel médical, de systèmes de caméras ou d'outils industriels. Un marquage personnalisé est également possible sur demande. Nos solutions sur mesure sont utilisées par des entreprises, des autorités et des institutions dans toute l'Europe pour protéger, présenter ou expédier leurs produits de manière professionnelle. Contactez-nous — nous discutons volontiers des exigences, des quantités et des possibilités, par e-mail à info@tomcase.de ou par téléphone au +49 (0)7541 487 68 65.

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