Bestellung, Versand & Retoure
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Ja, wir liefern in ganz Europa, in die USA sowie in die meisten weiteren nicht-europäischen Länder weltweit. Die verfügbaren Lieferländer und die jeweiligen Versandkosten werden transparent im Checkout angezeigt. Sollte dein Land beim Checkout nicht verfügbar sein, melde dich einfach persönlich bei uns — wir finden gemeinsam eine Lösung.
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Nach deiner Bestellung versenden wir die Ware in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands ca. 2–3 Werktage, innerhalb der EU in der Regel einige Werktage mehr. Die genaue Lieferzeit sowie ein Link zur Sendungsverfolgung findest du in deiner Versandbestätigung per E-Mail.
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Die Versandkosten werden transparent im Checkout berechnet. Als Orientierung: Standardpakete kosten innerhalb Deutschlands 6,90 €, innerhalb der EU 12,90 € und international 29,00 €. Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
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Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden — darunter Visa, Mastercard, American Express, PayPal, iDEAL, Bancontact sowie weitere lokale Zahlungsarten je nach Land. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
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Da wir Bestellungen schnell bearbeiten und innerhalb von 1–2 Werktagen versenden, ist eine Änderung oder Stornierung nur in einem kurzen Zeitfenster nach der Bestellung möglich. Melde dich so schnell wie möglich per E-Mail an info@tomcase.de oder telefonisch unter +49 (0)7541 487 68 65 — wir versuchen alles um zu helfen. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich, die Ware kann aber im Rahmen unseres 30-tägigen Rückgaberechts zurückgeschickt werden.
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Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden — ohne Angabe von Gründen. Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail an info@tomcase.de mit der Bestellnummer, und wir senden ein Retourenlabel zu. Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung und unbeschädigt zurückgeschickt werden. Nach Eingang und Prüfung der Retoure wird der Kaufbetrag zeitnah erstattet.
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Individuelle Lösungen & B2B
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Der Prozess ist unkompliziert und läuft in wenigen Schritten ab: Du sendest uns deine Anforderungen und Maße — idealerweise zusammen mit einer 3D-Datei des zu verpackenden Objekts (z.B. STEP- oder CAD-Datei), damit das Inlay besonders präzise gefertigt werden kann. In manchen Fällen benötigen wir auch die Originalteile um die Maße direkt abnehmen zu können — das wird individuell abgestimmt. Anschließend erstellen wir ein CAD-Design zur Freigabe. Nach Freigabe erfolgt die Fertigung präzise per CNC-Fräsung, Wasserstrahl- oder Laserschnitt, gefolgt von einer abschließenden Qualitätskontrolle. Für Unternehmen und Serienfertigung realisieren wir außerdem individuelle Lösungen inklusive Branding.
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Ein Erstmuster wird in der Regel innerhalb von 1–2 Wochen geliefert. Nach Freigabe erfolgt die Hauptlieferung üblicherweise innerhalb von 4–6 Wochen. Bei größeren Serien oder komplexen Anforderungen wird der genaue Zeitplan individuell abgestimmt.
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Für maßgefertigte Schaumstoffinlays empfehlen wir eine Mindestmenge von 5 Stück bei großen und 10 Stück bei kleineren Inlays — ab dieser Menge ist ein wettbewerbsfähiger Preis möglich. Für kleinere Stückzahlen oder Einzelstücke stehen wir ebenfalls zur Verfügung — eine kurze Kontaktaufnahme genügt um die Möglichkeiten gemeinsam zu besprechen.
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Ja, ab bestimmten Mengen werden Staffelpreise angeboten. Darüber hinaus werden OEM- und Private-Label-Lösungen, individuell gebrandete Koffer sowie maßgeschneiderte Inlays inklusive Serienfertigung realisiert — für Unternehmen, Händler und Behörden. Für ein individuelles Angebot genügt eine kurze Anfrage mit Artikelbezeichnung und gewünschter Stückzahl.
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