Häufig gestellte Fragen - Cases Online
1. Normale Bestellung (Endkunden)
Wohin versenden Sie?
Wir versenden in ganz Europa sowie in die meisten nicht-europäischen Länder. Sollte beim Checkout ein Fehler beim Versand für Ihren Standort angezeigt werden, können Sie uns jederzeit persönlich kontaktieren und wir finden eine Lösung.
Wie lange dauert der Versand?
Nach der Bestellung versenden wir die Ware innerhalb von 1-2 Werktagen. Der Versand in Deutschland dauert ca. 2-3 Werktage; innerhalb der EU i. d. R. einige Werktage mehr. Die konkrete Lieferzeit sehen Sie in Ihrer Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden transparent im Checkout kalkuliert. Standardpakete: DE 6,90€, EU 12,00€, International 29,00€. Große Pakete: DE 9,90€, EU 15,90€, International 31,00€.
Wie lange kann ich Produkte zurückgeben?
Sie können die Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Kontaktieren Sie uns unter info@tomcase.de mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen ein Retourenlabel zu.
Tipp: Für eine schnelle Passformprüfung helfen Innenmaße oder Fotos.
2. Individuelle Kofferlösungen & Inlays nach Maß
Wie läuft die Maßanfertigung ab?
Briefing & Anforderung → Vermessung/Daten → CAD-Design & Freigabe → präzise Fertigung (z. B. CNC/Wasserstrahl/Laser) → Qualitätskontrolle → Lieferung.
Wie lange dauert die Produktion?
Erstmuster liefern wir meist innerhalb von 1-2 Wochen. Nach Freigabe erfolgt die Hauptlieferung in der Regel innerhalb von 4-6 Wochen.
Gibt es Mindestmengen?
Wir empfehlen eine Mindestmenge von 5 Stück bei großen und 10 Stück bei kleineren Schaumstoffen für einen wettbewerbsfähigen Preis.
3. B2B – Fragen von Unternehmen & Händlern
Bieten Sie Mengenrabatte für Unternehmen an?
Ja. Ab bestimmten Mengen profitieren Sie von Staffelpreisen. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot unter Angabe von Artikel und Stückzahl.
Bieten Sie individuelle Lösungen (Logo, Sets, Inlays) für B2B an?
Ja. Wir realisieren OEM-/Private-Label-Lösungen, gelabelte Koffer und maßgeschneiderte Inlays inklusive Serienfertigung.
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